Términos del servicio

Términos del servicio

Términos de servicio de Rincón Solar

Última actualización: 20 de septiembre de 2026

Estos términos de servicio regulan el acceso y uso del sitio web rinconsolar.shop (en adelante, «el Sitio» o «el Escaparate») y la compra de productos a través del mismo. Te recomendamos leerlos con atención antes de realizar un pedido. El uso del Sitio implica la aceptación de estas condiciones.

1. Identificación del comercio y de la entidad operadora

El Escaparate accesible en rinconsolar.shop es una tienda independiente especializada en protección solar de marcas como Bioré, Bagóvit, Rayito de Sol, Relec e ISDIN para el entorno familiar. El comercio opera bajo el nombre comercial Rincón Solar, con domicilio postal en Calle de Atocha 62, 2.º D, 28012 Madrid, España.

La gestión, explotación y operativa del Escaparate corresponde a Gestora Miraluz del Sur S.L., sociedad de gestión comercial independiente con sede operativa en España, dedicada a la explotación de comercios especializados multimarca en cuidado personal. Esta entidad actúa como operador y responsable de la tienda, sin vínculo de propiedad ni representación oficial con las marcas del catálogo.

1.1. Relación con las marcas del catálogo

Rincón Solar es un comercio multimarca independiente. No somos tienda oficial, distribuidor exclusivo ni representante de Bioré, Bagóvit, Rayito de Sol, Relec ni ISDIN. Los nombres de las marcas se utilizan exclusivamente para identificar los productos comercializados y no implican patrocinio, asociación o respaldo por parte de sus titulares.

2. Uso del sitio web

El acceso al Sitio es libre y gratuito, salvo en lo relativo al coste de conexión a través de la red de telecomunicaciones del usuario. El usuario se compromete a utilizar el Sitio conforme a la ley, la moral, el orden público y estos términos.

Queda prohibido:

• Utilizar el Sitio con fines ilícitos o contrarios a estos términos.
• Introducir virus, código malicioso o realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar o deteriorar el funcionamiento del Sitio.
• Extraer, reproducir o reutilizar de forma masiva contenidos del Sitio sin autorización expresa.
• Suplantar la identidad de Rincón Solar, de Gestora Miraluz del Sur S.L. o de terceros.
• Utilizar los canales de contacto para el envío de comunicaciones comerciales no solicitadas.

3. Capacidad y datos del cliente

Para realizar un pedido debes ser mayor de edad y disponer de capacidad legal para contratar. Al efectuar una compra declaras que los datos de contacto y envío facilitados son veraces, exactos y actualizados. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de datos falsos, uso fraudulento o incumplimiento de estos términos.

4. Cuenta de cliente

Podrás realizar pedidos como invitado o crear una cuenta. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de las actividades realizadas desde ella. Debes comunicarnos sin dilación cualquier uso no autorizado. Podemos suspender o cancelar cuentas por uso indebido, fraude o incumplimiento de estos términos.

5. Información del catálogo

Publicamos información descriptiva de los productos —denominación, contenido, formato, uso recomendado, ingredientes disponibles y correspondencia con el envase— con el objetivo de ayudarte a comparar protectores solares faciales y corporales antes de la compra. Las imágenes son orientativas y pueden presentar variaciones de presentación respecto al producto recibido.

La información del catálogo no constituye consejo médico, dermatológico ni farmacéutico. Ante dudas sobre el uso de un producto en pieles sensibles, en menores o en condiciones particulares, consulta a un profesional sanitario.

5.1. Verificación previa a la publicación

Antes de publicar cada ficha contrastamos la denominación, el contenido, el uso recomendado, los ingredientes disponibles y la correspondencia con el envase recibido. Este control forma parte de nuestro compromiso con la exactitud de la información mostrada.

5.2. Disponibilidad

La disponibilidad de los productos puede variar. Si un artículo no estuviera disponible tras la confirmación del pedido, te contactaremos para ofrecerte una alternativa, un plazo estimado o el reembolso del importe correspondiente.

6. Precios

Todos los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación en contrario. Los gastos de envío se calculan y muestran de forma separada durante el proceso de compra, conforme a las condiciones de envío indicadas en la sección 9.

Los precios pueden variar por marca, formato, coste de suministro, temporada y campañas activas. Las condiciones aplicables a cada pedido son las que se muestran en la ficha del producto y en la cesta en el momento de la confirmación. Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos o de precio evidentes, informando al cliente antes de tramitar el pedido afectado.

6.1. Por qué pueden variar los precios y las ventajas

Nuestro modelo se basa en una estructura ligera de tienda especializada sin red física propia, con costes fijos contenidos, compra agrupada por referencias de alta rotación y planificación de stock por temporada. Las acciones promocionales se financian con margen operativo propio y colaboraciones comerciales puntuales con proveedores, sin repercutir costes ocultos en el precio final. El ahorro para el cliente proviene, por tanto, de ajustar costes de estructura y compra, trasladando esa eficiencia al precio y a las ventajas aplicables según las condiciones vigentes del Escaparate.

7. Promociones y códigos de descuento

Podemos ofrecer códigos promocionales, entre ellos el código SAVE15, que otorga un 15% de descuento en pedidos elegibles conforme a las reglas mostradas en el checkout. La elegibilidad del cupón se determina exclusivamente según las reglas del checkout en el momento de la compra.

Salvo indicación expresa, los códigos no son acumulables entre sí, no se aplican a gastos de envío ni a artículos excluidos, y no son canjeables por dinero. Nos reservamos el derecho de modificar o finalizar promociones, respetando en todo caso los pedidos ya confirmados con el descuento aplicado.

8. Pedidos y pago

El pedido se formaliza cuando completas el proceso de compra y recibes nuestra confirmación. La confirmación no implica aceptación definitiva si concurre un error manifiesto de precio, falta de stock o indicio de fraude.

Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjetas de crédito y PayPal. El cargo se realiza en el momento de la confirmación del pedido. Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago que aplican sus propias medidas de seguridad; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

9. Envío

El envío estándar cuesta 8,00 €. El envío es gratuito en pedidos superiores a 45,00 €. Los plazos de entrega comienzan a contar desde la confirmación del pago y pueden verse afectados por festivos, incidencias logísticas o circunstancias ajenas a nuestro control.

Los pedidos se envían a la dirección indicada por el cliente. Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta. Si el pedido se devuelve por dirección errónea o ausencia reiterada, podremos repercutir los gastos de reenvío o gestionar el reembolso conforme a las condiciones aplicables.

10. Derecho de devolución y reembolsos

Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para iniciar una devolución, contacta con nosotros a través de support@rinconsolar.shop indicando tu número de pedido y el motivo.

El producto debe devolverse sin usar, con el precinto y el etiquetado intactos, junto con el envase y el justificante cuando sea posible. Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados, salvo en los supuestos de producto defectuoso, error de envío o falta de autenticidad.

Recibida la devolución y verificada su conformidad, procederemos al reembolso por el mismo método de pago utilizado, en un plazo razonable desde la recepción. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo cuando la devolución derive de un error nuestro, de un producto defectuoso o de una falta de autenticidad acreditada.

11. Garantía

La garantía sigue la información del producto y el soporte disponible. Con carácter general, respondemos frente a defectos de origen o de conformidad conforme a la normativa aplicable. Para tramitar una incidencia de garantía, contacta con support@rinconsolar.shop aportando el número de pedido, fotografías del producto y una descripción del problema.

12. Autenticidad y calidad

Garantizamos que todo artículo vendido es original de la marca indicada en su ficha y que no se comercializan réplicas, reenvasados ni productos manipulados.

Nuestro compromiso de autenticidad y calidad se articula en torno a los siguientes controles:

• Abastecimiento: adquisición exclusiva a través de canales de suministro autorizados y verificables, con trazabilidad de lote y documentación de compra archivada.
• Recepción: control de entrada y comprobación de precinto e integridad.
• Conservación: almacenamiento en condiciones adecuadas de temperatura y luz.
• Salida: revisión previa al envío.

12.1. Cómo reclamar en materia de autenticidad

Si detectas un problema de autenticidad, escríbenos a support@rinconsolar.shop con la siguiente información:

• Número de pedido y datos de contacto.
• Fotografías del envase, etiquetado, lote y precinto.
• Descripción del motivo y fecha de recepción.

Te recomendamos revisar el precinto, el etiquetado, la fecha, el lote y el aspecto del producto a la recepción, y conservar el envase y el justificante ante cualquier consulta.

12.2. Proceso de revisión y solución

Registramos y acusamos recibo de la reclamación con un número de caso. A continuación contrastamos la información con una muestra de stock, el lote y la documentación de suministro, y respondemos de forma motivada con una propuesta de solución. La resolución se ofrece con una propuesta concreta en el plazo interno comunicado en el acuse, con escalado al responsable de calidad si el caso requiere verificación adicional.

Ante una prueba fundada de falta de autenticidad, ofrecemos la devolución completa del importe abonado y la gestión prioritaria del caso, con compensación del perjuicio directo acreditado.

13. Propiedad intelectual

Los contenidos del Sitio —textos, imágenes, logotipos propios, diseño, estructura y elementos de navegación— están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. No se permite su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización expresa.

Las marcas comerciales de terceros mencionadas en el catálogo pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan únicamente para identificar los productos comercializados. Su presencia en el Sitio no implica relación, patrocinio ni respaldo alguno.

14. Uso aceptable

El usuario se compromete a no utilizar el Sitio ni sus canales de contacto para:

• Realizar pedidos fraudulentos o con datos falsos.
• Presentar dominios oficiales externos como si fueran esta tienda.
• Presentar el Escaparate como tienda oficial de Bioré, Bagóvit, Rayito de Sol, Relec o ISDIN.
• Incurrir en conductas contrarias a la buena fe, al orden público o a los derechos de terceros.

15. Disponibilidad del servicio

Adoptamos medidas razonables para mantener el Sitio disponible y libre de errores, pero no garantizamos su funcionamiento ininterrumpido. Podemos suspender temporalmente el acceso por tareas de mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nuestro control. En la medida permitida por la ley, no somos responsables de los daños derivados de interrupciones, fallos técnicos o indisponibilidad del Sitio.

16. Exclusión de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la normativa aplicable, Rincón Solar y Gestora Miraluz del Sur S.L. no serán responsables de los daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso del Sitio o de la imposibilidad de uso. Esta limitación no afecta a los derechos legales del consumidor ni a la responsabilidad por productos defectuosos o por falta de autenticidad debidamente acreditada.

17. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos para adaptarlos a cambios normativos, operativos o comerciales. La versión vigente es la publicada en el Sitio, con indicación de la fecha de última actualización. Los pedidos se rigen por los términos vigentes en el momento de su confirmación.

18. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos términos se rigen por la legislación española, conforme a la sede del comercio indicada en el apartado 1. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable en materia de consumo, respetando en todo caso los derechos que la ley reconoce al consumidor.

19. Atención al cliente y contacto

El soporte al cliente está disponible por correo electrónico para consultas sobre pedidos y productos: support@rinconsolar.shop.

El horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, en hora peninsular española. Los mensajes recibidos fuera de este horario se registran automáticamente y se atienden por orden de llegada al reanudar la jornada. Ofrecemos respuesta inicial en un día laborable.

Para consultas legales, de privacidad, ejercicio de derechos o reclamaciones formales, puedes dirigirte a derechos@rinconsolar.shop con tu identificación, el objeto de la solicitud y la documentación de respaldo. En estos casos, ofrecemos respuesta en dos días laborables.

19.1. Información útil al contactar

• Número de pedido, si existe.
• Motivo y detalle de la solicitud.
• Fotografías o documentación de respaldo cuando proceda.