Política de envío

Política de envío

Política de envíos

Última actualización: 20 de septiembre de 2026

En Rincón Solar (rinconsolar.shop) gestionamos los envíos con el objetivo de que recibas tus productos de protección solar de forma clara, rápida y segura. A continuación te explicamos las condiciones de envío, los plazos, el seguimiento y cómo actuar ante cualquier incidencia.

Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a todos los pedidos realizados en rinconsolar.shop. Los precios se muestran en euros (EUR) y los envíos se realizan en España peninsular e Islas Baleares, salvo que se indique lo contrario.

Gastos de envío y umbral de envío gratuito

• Envío gratuito en pedidos superiores a 45,00 €.
• Envío estándar: 8,00 €.

El importe del envío se calcula automáticamente durante el proceso de pago según el subtotal del pedido. En pedidos con varios artículos, el umbral de envío gratuito se aplica sobre el total de la compra antes de impuestos y descuentos, siguiendo las reglas del checkout.

Métodos de envío y plazos

Trabajamos con envío estándar a través de operadores logísticos de confianza. El plazo de entrega estimado es de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido, aunque puede variar en función de la dirección de entrega, la disponibilidad del producto y la carga del operador.

Los pedidos se procesan de lunes a viernes. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se tramitan el siguiente día laborable.

Confirmación del pedido

Una vez completado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen de tu pedido y los datos de envío. Si no recibes esta confirmación en un plazo de 24 horas, revisa tu carpeta de spam o contacta con nuestro equipo de soporte indicando el número de pedido si lo tienes.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa (calle, número, piso, código postal, localidad y provincia). Antes de confirmar el pedido, verifica que todos los datos sean correctos.

Si detectas un error en la dirección, contacta cuanto antes con envios@rinconsolar.shop indicando tu número de pedido. Si el pedido aún no ha salido de nuestro almacén, intentaremos corregir la dirección. Si ya está en tránsito, el operador logístico gestionará la entrega según su disponibilidad.

Seguimiento del envío

Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para consultar el estado de la entrega. También puedes escribir a envios@rinconsolar.shop para solicitar información actualizada sobre tu envío.

Envíos parciales

Si tu pedido incluye varios artículos con disponibilidad o plazos de entrega diferentes, es posible que se envíen por separado. En ese caso, recibirás un correo de seguimiento por cada envío parcial. Los gastos de envío se calculan una sola vez sobre el total del pedido, salvo que se indique lo contrario en el checkout.

Incidencias durante el transporte

Aunque trabajamos con operadores fiables, pueden producirse retrasos o incidencias ajenas a nuestro control (condiciones meteorológicas, alta demanda, huelgas o problemas logísticos). En estos casos:

• Te informaremos en cuanto tengamos conocimiento de la incidencia.
• Nuestro equipo de soporte de envíos comprobará con el operador el estado del paquete y gestionará la entrega o reexpedición.
• Si el pedido supera el plazo estimado, escríbenos a envios@rinconsolar.shop con tu número de pedido, dirección y datos de seguimiento si los tienes.

Entregas fallidas o ausencias

El operador logístico intentará la entrega en la dirección facilitada. Si no es posible entregar el paquete por ausencia o dirección incorrecta, el operador podría dejar un aviso para recogida o reprogramar la entrega. Si el paquete es devuelto a nuestro almacén tras varios intentos fallidos, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío, que podría conllevar gastos adicionales.

Paquetes perdidos o dañados

Si tu pedido llega visiblemente dañado, no aceptes el paquete o indícalo al transportista. Si detectas daños o faltan artículos una vez recibido, contacta con envios@rinconsolar.shop en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, adjuntando fotos del paquete y del contenido, si es posible. Nuestro equipo valorará el caso y gestionará la solución correspondiente.

Si el pedido se considera perdido durante el transporte, iniciaremos una investigación con el operador logístico. Si se confirma la pérdida, te enviaremos un reemplazo o procederemos al reembolso, según tu preferencia y disponibilidad del producto.

Soporte de envíos

Para consultas sobre seguimiento, retrasos, entregas, direcciones de envío o incidencias relacionadas con el transporte, puedes escribirnos a:

• Correo electrónico: envios@rinconsolar.shop
• Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora peninsular española).
• Respuesta: respuesta en un día laborable.

Para agilizar tu solicitud, incluye en tu mensaje el número de pedido, la dirección de envío y los datos de seguimiento si los tienes. Los mensajes recibidos fuera del horario de atención se registran automáticamente y se atienden por orden de llegada al reanudar la jornada.

Soporte general

Para consultas generales sobre pedidos, pagos, productos o cualquier otro aspecto, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente:

• Correo electrónico: support@rinconsolar.shop
• Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora peninsular española).
• Respuesta inicial: en un día laborable.

Indica el número de pedido si existe y el motivo o detalle de tu solicitud para que podamos clasificarla y responder o derivarla al departamento especialista correspondiente.

Información sobre la tienda

Rincón Solar (rinconsolar.shop) es una tienda independiente especializada en protección solar de marcas como Bioré, Bagóvit, Rayito de Sol, Relec e ISDIN. El escaparate es operado y gestionado por Gestora Miraluz del Sur S.L., sociedad de gestión comercial independiente con sede operativa en España, sin vínculo de propiedad ni representación oficial con las marcas del catálogo.

Nuestro compromiso es ofrecerte información clara del producto y acompañamiento antes y después de la compra. Para cualquier duda sobre envíos, no dudes en escribirnos a envios@rinconsolar.shop o a support@rinconsolar.shop.